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Livraison et suivi des commandes
Nous expédions vers les pays de l'Union européenne : l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, la République de Chypre, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède.
Malheureusement, nous n'expédions pas vers les pays en dehors de l'Union européenne, comme par exemple le Royaume-Uni et la Suisse.
Tous les produits sont envoyés par DHL. Lorsque les articles sont envoyés, il faut généralement 24h à 72h pour arriver à destination.
Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande.
Rendez-vous sur le site de DHL avec votre numéro de suivi pour suivre votre commande : https://www.dhl.com/global-en/home/tracking.html.
Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse hello@inamaya.com.
Nous pouvons vous aider à résoudre le problème.
Malheureusement, une fois que votre colis a été renvoyé au créateur, il ne peut pas vous être réexpédié et vous serez automatiquement remboursé dans les 7 jours ouvrables.
Retours et remboursements
Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos achats et obtenir un remboursement si vous n'êtes pas satisfait.
Les articles doivent alors être retournés dans leur état et leur emballage d'origine.Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original.
Veuillez nous contacter à hello@inamaya.com pour retourner un produit.
Nous ne proposons pas de service d'échange sur notre site inamaya.com. Pour commander une nouvelle taille, un nouveau style ou une nouvelle couleur de l'article que vous avez choisi, il vous suffit de passer une nouvelle commande via notre boutique en ligne.
Vous recevrez un courriel vous informant que le remboursement a été effectué. Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour que notre équipe traite votre colis de retour.
Nous n'avons qu'une obsession : vous offrir les meilleurs bijoux qui soient !
Si, malgré tous nos contrôles d'assurance qualité, votre produit présente un léger défaut, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse hello@inamaya.com.
N'oubliez pas d'envoyer une photo de l'article et du défaut en question - cela nous aidera à résoudre votre problème le plus efficacement possible !
Mon compte
Créer un compte Inamaya est facile :
- Sur votre ordinateur, cliquez sur le bouton "Compte" en haut à droite de la page d'accueil (sur votre smartphone, ce bouton se trouve dans le menu).
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- Remplissez vos coordonnées dans les champs obligatoires et confirmez.
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Pour modifier votre mot de passe, rendez-vous sur la page "Mon compte/Mes informations".
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Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le bouton "Mon compte" en haut à droite de la page d'accueil, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?" et saisissez votre adresse électronique. Vous recevrez un courrier électronique qui vous aidera à le réinitialiser.
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Passer des commandes sur Inamaya
Vous pouvez consulter notre guide des tailles ici.
Vous pouvez également trouver des conseils sur les tailles sur chaque page de produit, ou vous pouvez nous contacter à hello@inamaya.com, où nous pourrons vous donner des conseils personnalisés sur le style et l'ajustement !
Vous pouvez ajouter ou retirer des articles de votre panier à tout moment avant que votre commande ne soit confirmée. Une fois votre commande passée, veuillez nous contacter à l'adresse hello@inamaya.com.
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Paiement
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Our Muse: You
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Our Values & Commitment
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